Reembolsos Y Devoluciones
🌸 Políticas de Reembolsos y Devoluciones
En Floristería Gómez Ibagué, trabajamos con dedicación para ofrecerte arreglos florales frescos, hermosos y de excelente calidad. Sin embargo, si surge algún inconveniente con tu pedido, aceptamos solicitudes de reembolso o devolución únicamente en los siguientes casos:
Flores en mal estado: Si el pedido fue entregado con flores marchitas, dañadas o en condiciones inaceptables.
Pedido incorrecto: Si el arreglo recibido no corresponde con lo solicitado originalmente (tipo de flores, tamaño o diseño), excepto cuando se hayan hecho sustituciones previamente informadas por razones de disponibilidad.
Las solicitudes deben realizarse dentro de un plazo máximo de 1 días hábiles desde la fecha de entrega. Pasado este tiempo, no podremos procesar reembolsos ni devoluciones.
Es importante que nos envíes evidencia del problema (fotografías claras del producto) junto con una breve descripción del caso.
Contáctanos para iniciar el proceso:
📧 Correo electrónico: gomezfloristeria@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 3204504145 o +57 3134853735
🕒 Horario de atención: Lunes a sábado de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Gracias por confiar en Floristería Gómez Ibagué. ¡Estamos aquí para ayudarte!
🌸 Refund and Return Policy
At Floristería Gómez Ibagué, we are committed to delivering fresh, beautiful floral arrangements of the highest quality. However, if an issue arises with your order, we accept refund or return requests only under the following conditions:
Flowers in poor condition: If the arrangement arrives with wilted, damaged, or otherwise unacceptable flowers.
Incorrect order: If the product delivered is different from what was originally requested (flower type, size, or design), except in cases where prior substitutions were communicated due to availability.
All refund or return requests must be made within 1 business days of the delivery date. Requests made after this period cannot be processed.
Please provide photo evidence of the issue along with a brief description so we can properly evaluate the situation.
To begin the process, please contact us at:
📧 Email: gomezfloristeria@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 3204504145 or +573134853735
🕒 Business hours: Monday to Saturday, 7:00 a.m. to 6:00 p.m.
Thank you for choosing Floristería Gómez Ibagué. We’re here to help!